Política de privacidade

Última atualização: 11 de abril de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Planet Store (o "Site", "nós", "nos", "nosso") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita ou usa nossos serviços, faz uma compra na Planet Store ou se comunica conosco de qualquer outra forma relacionada ao Site (coletivamente, os "Serviços"). Para fins desta Política de Privacidade, “você” e “seu” se referem ao usuário dos Serviços, seja cliente, visitante do site ou qualquer outra pessoa cujas informações coletamos de acordo com esta política.

Leia atentamente esta política. Ao acessar ou usar os nossos Serviços, você concorda com a coleta, uso e divulgação das suas informações conforme descrito aqui. Se você não concorda com esta Política de Privacidade, não use os nossos Serviços.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulatórias. A versão mais recente será publicada no Site e a data da “Última atualização” será revisada. Recomendamos que você consulte regularmente nossa política para verificar se houve alterações.

Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Coletamos suas informações pessoais de várias formas, dependendo de como você interage com o Site e os Serviços.

Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar suas informações para nos comunicar com você, aprimorar os Serviços, cumprir obrigações legais, fazer cumprir nossos termos de uso, proteger nossos direitos e os de nossos usuários ou terceiros.

Informações que coletamos diretamente de você

As informações que você nos envia diretamente podem incluir:

  • Informações de contato: nome, endereço, número de telefone e e-mail.

  • Informações do pedido: nome, endereço de faturamento e entrega, dados de pagamento, confirmação de pagamento e número de telefone.

  • Informações da conta: nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações de segurança de conta.

  • Informações de atendimento ao cliente: informações fornecidas em mensagens de comunicação conosco.

Você pode optar por não fornecer algumas dessas informações, mas isso pode impedir que você use determinadas funcionalidades dos Serviços.

Informações coletadas sobre seu uso

Podemos coletar automaticamente algumas informações sobre como você interage com o Site e os Serviços. Isso pode incluir dados de seu dispositivo, navegador, endereço IP, informações sobre a rede e interação com o conteúdo do Site por meio de tecnologias como cookies e pixels.

Informações obtidas de terceiros

Recebemos informações de terceiros, como:

  • Processadores de pagamento (informações de pagamento como cartão de crédito, conta bancária, endereço de faturamento).

  • Empresas parceiras que prestam serviços em nosso nome (como Shopify, serviços de análise e envio).

  • Tecnologias de rastreamento de terceiros (como anúncios personalizados).

Como usamos suas informações pessoais

Utilizamos suas informações para:

  • Fornecer produtos e serviços: Processar pedidos, pagamentos, realizar entregas, gerenciar contas, e responder a interações.

  • Marketing e publicidade: Enviar ofertas promocionais, personalizar anúncios e serviços conforme seu comportamento de navegação.

  • Segurança e prevenção de fraudes: Detectar e evitar atividades fraudulentas ou ilegais.

  • Comunicação e melhoria: Oferecer suporte ao cliente e melhorar a experiência do usuário.

Cookies

Usamos cookies para melhorar sua experiência no Site, analisar o uso e personalizar os serviços. A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode optar por desativá-los nas configurações do seu navegador. Note que isso pode afetar a funcionalidade de alguns serviços.

Como divulgamos suas informações pessoais

Podemos compartilhar suas informações com:

  • Fornecedores e prestadores de serviços: Para processamento de pedidos, pagamentos, entrega, suporte ao cliente, etc.

  • Parceiros de marketing: Para realizar campanhas publicitárias e promoções personalizadas.

  • Afiliados: Para gestão interna e operações do negócio.

  • Transações comerciais: Em caso de fusão, aquisição ou reestruturação de negócios.

Informações de crianças

Os nossos Serviços não são destinados a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que forneceu informações pessoais de uma criança, entre em contato conosco imediatamente.

Segurança e retenção das suas informações

Utilizamos medidas de segurança para proteger suas informações, mas não podemos garantir a segurança absoluta. Recomendamos que você não envie informações confidenciais por canais inseguros.

Retemos suas informações pessoais enquanto forem necessárias para fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas e aplicar políticas.

Seus direitos

Você pode ter direito de acessar, corrigir, excluir ou restringir o uso das suas informações pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos meios abaixo.

Reclamações

Se você tiver alguma dúvida ou reclamação sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco. Dependendo de sua localização, você pode ter o direito de registrar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados.

Contato

Se você tiver perguntas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco: